Sprzedającym jest Pro-Wellness Sp.J. z siedzibą w Katowicach przy ul. Morawa 48

Kupującym w sklepie internetowym sklep.fotele.com może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

Sklep internetowy sklep.fotele.com to miejsce gdzie szybko i bezpiecznie kupisz fotel z masażem, oraz inne artykuły związane ze zdrowiem i odpoczynkiem w atrakcyjnych cenach . Załoga sklepu zadba, aby na każdym etapie kupowanie było proste i nie sprawiało żadnych problemów. Poniżej przedstawiamy kilka rad ułatwiających zakupy w naszym sklepie. Jeśli pojawiły aby się jakiekolwiek problemy lub pytania prosimy o kontakt:

E- mail: sklepinternetowy@fotele.com
Telefon: 0 32 353 08 81

Przedmiot transakcji

Przedmiotem transakcji są produkty wymienione w ofercie sklepu sklep.fotele.com, opisane na stronie w chwili składania zamówienia jako DOSTĘPNY.

SKLEP.FOTELE.COM dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była zawsze aktualna. Gdyby jednak zdarzyła się sytuacja, że niektóre z oferowanych produktów są w danej chwili niedostępne, zobowiązujemy się do niezwłocznego poinformowania Kupującego wszelkimi dostępnymi środkami o zaistniałej sytuacji.

Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Wszystkie produkty oferowane przez SKLEP.FOTELE.COM są fabrycznie nowe, objęte pełną gwarancją (nie dotyczy działu używane). Bezpłatne przesyłki są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.

Zamówienia

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Na wszystkie zamówione towary zawsze wystawiamy dowód zakupu (fakturę).
Tym samym Kupujący upoważnia SKLEP.FOTELE.PL do wystawienia faktury bez podpisu Klienta.

Warunkiem realizacji zamówienia jest:

1. prawidłowe wypełnienie formularza w serwisie internetowym
   Aby przy następnym zamówieniu nie musieli Państwo ponownie wypełniać formularza prosimy o skorzystanie z opcji aby system zapamiętał Państwa dane - wystarczy podać hasło (znane tylko Państwu).
   Wystarczy wtedy tylko - zalogować się do systemu. Logowanie pozwoli także Państwu na śledzenie na naszej stronie etapów zamówienia, przeglądania historii zamówień, edycji swoich danych oraz zmiany hasła.
2. koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail

Po złożeniu zamówienia, następuje rezerwacja zamówionego towaru, następnie handlowiec generuje e-mail (wysłany na podany w zamówieniu adres), w którym znajdziecie Państwo potwierdzenie zamówienia.

Bezwzględnie należy potwierdzić lub anulować e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji, można to zrobić również telefonicznie na podany w e-mailu numer. Brak potwierdzenia może skutkować opóźnieniem lub nawet anulowaniem zamówienia.
W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu lub e-mail) w ciągu 48 godzin, zostanie ono anulowane.

Termin ważności zamówienia przy płatności przelewem wynosi 7 dni od daty jego złożenia. Jeżeli kupujący nie uiści należności wynikającej z zamówienia na wskazany numer konta w wyżej wymienionym terminie zamówienie zostaje anulowane, a kupujący nie może żądać od SKLEP.FOTELE.COM jego realizacji.
Po dokonaniu wpłaty (dokonaniu wyboru formy płatności) - wysyłamy przesyłkę (szczegóły w punkcie „Dostawa i transport")

Umowa sprzedaży między SKLEP.FOTELE.COM a Nabywcą zostaje zawarta w momencie realizacji zamówienia.

Formy płatności

Wpłata na nasze konto przed wysyłką

W tym wypadku decydują się Państwo sami wpłacić kwotę za zakupy w placówce bankowej, za pomocą banków online, na poczcie bądź w innych placówkach przyjmujących takie wpłaty. Jeśli wybiorą Państwo tę formę zapłaty, otrzymają Państwo e-maila, który zawierał będzie numer naszego konta oraz kwotę jaką należy wpłacić za towar.
Ważne jest podanie w tytule wpłaty swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia

Płatność za pobraniem

Umożliwia dokonanie zapłaty za zamówiony towar w momencie jego dostarczenia przez firmę kurierską lub pracowników SKLEP.FOTELE.COM Osoba dostarczająca pobiera od Państwa opłatę równą wartości zakupionego towaru, bez doliczania kosztów transportu, pobrania.

Płatność za pomocą karty kredytowej lub płatniczej

umożliwia przyjmowanie zapłaty za towary zakupione w naszym sklepie przy użyciu kart kredytowych i płatniczych wydanych przez banki polskie i zagraniczne. Dzięki temu istnieje możliwość utworzenia szyfrowanego połączenia pomiędzy Państwem a rozliczającym transakcje, bez możliwości ingerencji kogokolwiek z zewnątrz. Oznacza to, że Państwa poufne dane dotyczące posiadanej karty nie będą ujawniane nikomu poza systemem pay-pal. Wszystkie dane dotyczące karty płatniczej klient podaje na stronie pay-pal i tym samym są one niedostępne dla obsługi sklepu SKLEP.FOTELE.COM jak i dla każdej innej strony trzeciej.
Przebieg transakcji przebiega następująco:
Po połączeniu z serwerem sklepu SKLEP.FOTELE.COM , wyborze towaru i formy płatności kartą płatniczą dochodzi do zestawienia szyfrowanego połączenia z serwerem pay-pal, dokonania autoryzacji i zwrócenia odpowiedzi autoryzacyjnej do serwera naszego sklepu. Czas potrzebny do wygenerowania odpowiedzi zazwyczaj nie przekracza kilkunastu sekund.

Uwaga! Niektóre karty płatnicze (nie dotyczy kart kredytowych) mogą nie posiadać opcji dokonywania płatności internetowych. W przypadku gdy karta nie posiada tej opcji, prosimy o skontaktowanie się z bankiem, który ją wydał i prośbę o autoryzację tego rodzaju kanału płatniczego.

System ratalny

Umożliwia on rozłożenie płatności na 10 lub 20 dogodnych rat. SKLEP.FOTELE.COM proponuje dla swoich klientów system ratalny za pośrednictwem banku HSBC www.hsbc.pl . Jest to jeden z największych międzynarodowych banków działający już w 83 krajach świata. Udana współpraca od 2005 roku firmy Pro-Wellness Sp.J. (właściciel sklepu SKLEP.FOTELE.COM) z bankiem HSBC zaowocowała doskonałą ofertą dla klientów sklepu internetowego w postaci nieoprocentowanych rat na 10 i 20 miesięcy. Oto szczegóły:

System ratalny na 10 miesięcy:

• Pierwsza wpłata: minimum 10% ceny produktu
• Liczba rat: 10
• Miesięczna rata: 1/10 kwoty kredytu (ceny produktu minus pierwsza wpłata)
• Oprocentowanie: 0%
• Obowiązkowe ubezpieczenie: brak
• Całkowity koszt kredytu: 0zł

System ratalny na 20 miesięcy:

• Pierwsza wpłata: minimum 10% ceny produktu
• Liczba rat: 20
• Miesięczna rata: 1/20 kwoty kredytu (ceny produktu minus pierwsza wpłata)
• Oprocentowanie: 0%
• Obowiązkowe ubezpieczenie: brak
• Całkowity koszt kredytu: 0zł

SKLEP.FOTELE.COM sprzedaję w systemie ratalnym jedynie osobą fizycznym i osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą. Po wybraniu opcji zakupu w systemie ratalnym i wysłaniu zamówienia, pracownik sklepu telefonicznie skontaktuje się z Państwem w celu pozyskania danych niezbędnych do wstępnego zweryfikowania zdolności kredytowej. W przypadku pozytywnej weryfikacji zamówienie zostanie zrealizowane za pomocą pracowników sklepu SKLEP.FOTELE.COM, i w momencie dostawy, kredytobiorca zostanie poproszony o podpisanie umowy ratalnej, której kopie otrzyma. Wymagana pierwsza wpłata może być uregulowana przelewem z góry, lub gotówką w momencie dostarczania produktu.
Uwaga! Dane na fakturze zakupu muszą być zgodne z danymi kredytobiorcy.

Dostawa i transport

Dostawy staramy się realizować bezpłatnie na terenie Polski w 24h, ale czas ten uzależniony jest od następujących czynników:

1. Przy płatności wpłata/przelew czas wysyłki jest naliczany od momentu wpłynięcia środków na konto.
2. Jeżeli zamówienia dokonano po godzinie 15:00, wysyłka tego samego dnia firmą kurierską nie jest możliwa.
3. SKLEP.FOTELE.COM nie ponosi odpowiedzialności z tytułu opóźnień w dostawie zakupionego towaru, wynikłych z winy firm kurierskich.
4. W przypadku realizowania dostawy przez pracowników sklepu SKLEP.FOTELE.COM termin dostawy zostanie dokładnie uzgodniony z kupującym i może ze względów logistycznych wynieść kilka dni.
5. Przesyłki zagraniczne- standardowy termin doręczenia dla przesyłek wychodzących za granicę to 2-4 dni robocze od momentu wysłania. Koszt wysyłki zagranicznej kalkulowany jest indywidualnie.

Przesyłki realizowane są bezpłatnie przez pracowników sklepu SKLEP.FOTELE.COM lub firmy kurierskie: DHL, DPD, UPS lub Pocztę Polską

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu lub zastrzeżeń, co do ilości dostarczonego towaru, należy w obecności kuriera, spisać protokół szkody. Powinien on zawierać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń/braków. Następnie podpisany protokół należy przesłać do sklepu SKLEP.FOTELE.COM. Brak tego protokołu uniemożliwia wymianę sprzętu na nowy lub otrzymanie odszkodowania od firmy ubezpieczeniowej.

Reklamacje, gwarancje

Wszystkie nowe fotele oferowane przez SKLEP.FOTELE.COM posiadają pełną 24 miesięczną gwarancję na cały fotel. Istnieje również możliwość przedłużania gwarancji do 60 miesięcy, należy jednak pamiętać aby terminowo wykonać płatne przeglądy urządzeń.
Każdy zakupiony towar w naszym sklepie posiada gwarancję z wykazem aktualnego adresu serwisowego, oraz danych kontaktowych i formy przedkładania reklamacji. Na wszystkie fotele obowiązuje gwarancja typu „door to door" obejmująca bezpłatny transport do i z punktu serwisowego lub bezpłatny przyjazd mobilnego serwisu do produktu. W przypadku, kiedy odebrany towar nie działa lub usterka wystąpiła podczas eksploatacji należy zgłosić reklamacje u sprzedawcy lub nawiązać kontakt bezpośrednio z serwisem pod adres wskazany na karcie gwarancyjnej.
Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych Kupującego z tytułu gwarancji jest oświadczenie autoryzowanego serwisu lub gwaranta. Wymiany towaru na nowy dokonuje się na podstawie oświadczenia wydawanego przez autoryzowany serwis.

Nie podlega reklamacji lub wymianie towar, gdy serwis stwierdzi, iż zgłoszona usterka powstała w wyniku niewłaściwego zamontowania, uruchomienia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem lub z instrukcją obsługi.
Koszty odesłania towaru do reklamacji ponosi sprzedawca. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, SKLEP.FOTELE.COM obciąża tym kosztem reklamującego.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub braków w dostarczanym towarze będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu szkodowego w momencie odbioru przesyłki. Odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier. W przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami Kupującego i kuriera. Jednocześnie Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego zarejestrowania takiego zdarzenia poprzez wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego na nr faxu 032 353 08 81 wew24 i kontaktu telefonicznego z pracownikiem sklepu SKLEP.FOTELE.COM , nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki, celem wyjaśnienia sprawy.

UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wykonana wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty dostarczenia towaru. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar jest sprawny, nie był używany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z fakturą oraz oświadczeniem zwrotu , w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zamówionego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z powyższą Ustawą w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi, w związku z tym nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt.

Gdyby zdecydowali się Państwo na zwrot zakupionego towaru, prosimy o kontakt telefoniczny lub kontakt mailowy na adres: sklepinternetowy@fotele.com

Bezpieczeństwo

trosce o Państwa bezpieczeństwo, nawiązaliśmy współpracę z firmą pay-pal, która gwarantuje najwyższe bezpieczeństwo. Transakcje dokonywane są na serwerze pay-pal (sklep nie ma do tego wglądu), na specjalnie zabezpieczonych stronach. System płatności oferowany przez pay-pal nie wymaga od sklepu internetowego przechowywania numerów kart płatniczych w ich bazach danych. Wszystko odbywa się na stronie pay-pal, a sklep zostaje jedynie powiadomiony o powodzeniu lub niepowodzeniu transakcji. Wszelkie dane, jakie powierza nam Kupujący są możliwie najlepiej chronione przed dostępem niepowołanych osób.

Postanowienia końcowe

Wszystkie produkty, nazwy i znaki handlowe publikowane na stronach w/w sklepu internetowego są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Zawartość stron internetowych sklepu sklep.FOTELE.COM nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronach sklep.foTELE.COM są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep.fOTELE.COM nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisach, prezentacjach i zdjęciach produktów, o których mowa powyżej.
Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z jego zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Pro-Wellness Sp.J. danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz.883 wraz ze zmianami.
W sprawach nie uregulowanych powyżej stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym sklep.FOTELE.COM oznacza akceptację postanowień tego regulaminu.

Promocja: Kup fotel i odbierz prezent od św. Mikołaja
Każdemu klientowi który zakupi fotel z masażem do 31.12.2008r przysługuje jeden prezent gratis. Wykaz wszystkich prezentów jest w kategorii Prezenty Świąteczne. Rodzaj prezentu uzależniony jest od wielkości dokonanych zakupów w sklepie i stanów magazynowych. Klient jest zobowiązany uzgodnić z doradcami jaki prezent otrzyma. W przypadku braku kontaktu ze strony klienta, prezent zostanie wybrany automatycznie a klient zostanie o tym powiadomiony poprzez e-mail.